Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

1. Produits Numériques (E-book & Audio)

En raison de la nature immatérielle des produits numériques, aucun remboursement ni échange n'est possible une fois que les fichiers ont été téléchargés ou consultés. En validant votre commande, vous acceptez que l'accès immédiat au contenu constitue une exécution finale du service.

2. Produits Physiques (Livre Papier)

Nous attachons une importance rigoureuse à la qualité de nos ouvrages.

• Retours : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre livre s'il est dans son état d'origine (non lu, non corné). Les frais de retour sont à la charge du client.

• Dommages : Si votre livre arrive endommagé durant le transport, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 48h avec une photo du dommage. Nous procéderons à un remplacement à nos frais.

3. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée (pour le physique) ou que les liens de téléchargement n'ont pas été générés (pour le numérique).